We Wrocławiu zrealizowano cykl specjalistycznych szkoleń poświęconych profesjonalnej obsłudze turystów z rynków pozaeuropejskich. Spotkania skierowane były do przedstawicieli branży turystycznej, hotelarskiej i gastronomicznej, przewodników miejskich oraz reprezentantów atrakcji turystycznych.
Szkolenia dotyczyły dwóch ważnych i perspektywicznych kierunków rozwoju turystyki przyjazdowej: Korei Południowej oraz krajów arabskich. Ich celem było podniesienie kompetencji w zakresie obsługi międzykulturowej, lepsze zrozumienie oczekiwań zagranicznych gości oraz wsparcie lokalnej branży w budowaniu oferty odpowiadającej na potrzeby turystów z różnych kręgów kulturowych.
Pierwsze ze szkoleń, zatytułowane „Obsługa i rozwój oferty dla turystów z krajów arabskich”, odbyło się 23 kwietnia 2026 roku w Platinum Palace Boutique Hotel & SPA we Wrocławiu. Spotkanie stanowiło kontynuację i pogłębienie cyklu realizowanego w 2025 roku. Uczestnicy rozmawiali o kulturze, zwyczajach oraz wartościach społeczno-religijnych gości z krajów arabskich, skutecznej komunikacji, budowaniu relacji opartych na zaufaniu, podstawach diety halal oraz rozwiązaniach halal-friendly w gastronomii i hotelarstwie.
W programie znalazły się także zagadnienia związane z projektowaniem atrakcyjnej oferty turystycznej, dostosowaniem narracji, wymaganiami dotyczącymi zakwaterowania oraz udogodnieniami zwiększającymi komfort i satysfakcję gości. Ważną częścią spotkania był warsztat oparty na analizie SWOT, podczas którego uczestnicy identyfikowali potencjał regionu, mocne i słabe strony własnej działalności oraz praktyczne kierunki rozwoju oferty dla turystów z krajów arabskich. Szkolenie poprowadził Krzysztof Steiman, ekspert ds. turystyki bliskowschodniej, dyrektor handlowy Air Arabia, od wielu lat związany zawodowo z krajami Zatoki Perskiej.
Kolejne dwa szkolenia poświęcone były obsłudze turystów z Korei Południowej. Pierwsze z nich odbyło się 27 maja 2026 roku w Focus Hotel Premium Wrocław i zostało skierowane do przewodników turystycznych oraz przedstawicieli atrakcji turystycznych. Podczas spotkania omówiono m.in. sposoby budowania atrakcyjnej narracji dla turystów koreańskich, ich zainteresowania i oczekiwania poznawcze, różnice kulturowe wpływające na odbiór wycieczki, tematy wymagające szczególnej wrażliwości oraz praktyczne wskazówki dotyczące pracy z grupami koreańskimi.
Drugie szkolenie koreańskie odbyło się 28 maja 2026 roku w Hotelu Altus Palace i było przeznaczone dla reprezentantów hoteli, restauracji oraz szeroko rozumianej branży HoReCa. Uczestnicy poznali profil turysty koreańskiego, zwyczaje kulturowe, styl komunikacji, oczekiwania dotyczące standardu obsługi i organizacji pobytu, a także preferencje żywieniowe oraz elementy szczególnie wpływające na komfort i satysfakcję gości z Korei Południowej.
Oba szkolenia dotyczące rynku koreańskiego poprowadziła Maria Smirnov-Muzalewska, specjalistka ds. współpracy polsko-koreańskiej z ponad 10-letnim doświadczeniem w komunikacji międzykulturowej, negocjacjach biznesowych i tłumaczeniach. Ekspertka dzieliła się wiedzą opartą na praktycznych doświadczeniach oraz przykładach konkretnych sytuacji spotykanych w branży turystycznej, hotelarskiej i usługowej.
Zrealizowane szkolenia były odpowiedzią na rosnące znaczenie turystów z rynków dalekich w rozwoju turystyki przyjazdowej. Uczestnicy otrzymali praktyczne narzędzia, które mogą wykorzystać w codziennej pracy z gośćmi zagranicznymi — od sposobu komunikacji, przez organizację programu i obsługę grup, po dostosowanie oferty gastronomicznej, hotelowej i turystycznej.
Udział w szkoleniach był bezpłatny, a uczestnicy otrzymali certyfikaty potwierdzające udział. Projekt został dofinansowany ze środków budżetu Samorządu Województwa Dolnośląskiego.